西双版纳查获一起涉嫌指定游客购物案 购物店责令关停

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2021-06-01

  昆明4月27日电(韩帅南)记者27日从云南西双版纳州委宣传部获悉,近日,根据网传视频线索,西双版纳州文旅、公安和市场监管等执法部门组成联合调查组,查获一起旅行社和导游涉嫌指定购物案。

  近日,一名游客在购物点因接到家人“儿子生病需要做手术”视频通话时,与现场一女子发生争执,并被拍视频传到网上。

据查,视频中通话的游客齐某参加了一个由省外旅行社组织的27人散客拼团。

4月22日由西双版纳景洪游趣国际旅行社地接后,先后安排到野象谷、勐泐旅游文化景区和傣家村寨游玩,于23日9时许被安排到位于景洪工业园区的品翠轩珠宝店购物。 齐某进店时正好接到家人的视频电话,遂发生了网传视频中的争执行为。

  由于本案涉事旅行社和导游涉嫌指定游客购物,并且旅行社还存在安排另行付费项目等违法违规行为,执法部门已经对西双版纳景洪游趣国际旅行社涉嫌组织指定购物、变更行程,对导游涉嫌强迫购物等违法违规行为开展进一步调查。 同时,对品翠轩珠宝店责令关停,并就其是否存在价格虚高、以次充好等违规行为展开调查,最终调查结果和处理情况将向社会公布。   近年来,西双版纳州切实加强全州旅游市场监管,规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量,强化旅游督导检查,持续推进旅游市场综合监管机制和常态化建设,着力解决旅游市场突出的“痛点”问题,同时加大“游客购物30天无理由退货”等内容的旅游诚信体系建设。

  今年以来,西双版纳州共处理投诉案件146起,受理退货诉求658起,退款金额达万元,查办涉旅违法违规案件4起,吊销旅行社经营许可证1家,责令停业整顿社会零售商品企业6家,有力维护了西双版纳州旅游市场健康秩序。

(完)。